Patches: voornaamwoorden

Retourneren en Terugbetalen Beleid

Bij Palette of Colors streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

• Retourvoorwaarden

- Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
- Conditie van het artikel: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking zijn.
- Niet-retourneerbare artikelen: Gepersonaliseerde artikelen of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

• Retourkosten

- De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening van de klant. Deze kosten worden niet vergoed door Palette of Colors.
- We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken bij het retourneren, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

• Terugbetalingen:

- Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail.
- Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 tot 10 werkdagen.
- De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.

• Defecte of verkeerde artikelen:

- Indien je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via teama@paletteofcolors.be. We zullen je verder helpen met het retourneren of vervangen van het product zonder extra kosten.

• Hoe te retourneren?

- Stuur ons een e-mail op team@paletteofcolors.be met je bestelnummer en de reden van retour.

- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het adres dat we je in onze reactie toesturen.

• Contactinformatie

Voor vragen over ons retourbeleid, neem contact met ons op via team@paletteofcolors.be.